Enfocados al nuevo modelo de gestión que impulsa el Consejo de la Judicatura, 98 funcionarios judiciales y administrativos que laboran en la Unidad Judicial Civil (calle El Telégrafo E10-14 y Juan de Alcántara), tienen como propósito mejorar la capacidad operativa de la Unidad.

“Cuento con un equipo de trabajo colaborador y decidido a servir al público, procuramos reducir el tiempo de espera entre 5 y 15 minutos para optimizar el recurso humano en la atención y el despacho de procesos”, dijo Ruth Ortiz, coordinadora de la Unidad, quien presta sus servicios desde el 11 de agosto del presente año.

Actualmente, esta Unidad recibe a diario un promedio de 450 escritos que ingresan a esta dependencia judicial, a estos se suman los que se receptan de ventanillas universales, de esta cifra el 50% de escritos es despachado con celeridad.

Mientras Wilman Calvopiña, abogado en libre ejercicio es atendido por personal de archivo, expresa su satisfacción y señala que “la atención al público ha mejorado en comparación con el año pasado, la coordinadora atiende de primera mano a los abogados y ciudadanos que diariamente acuden a tramitar sus juicios, eso habla bien de la justicia”, enfatizó.

La Unidad cuenta con cómodas salas de espera, sistema de atención por turnos, siete salas de audiencia funcionales, cinco ventanillas de recepción de escritos e ingreso de causas y un área de archivo que permite un adecuado manejo documental y archivístico.

“Este año se implementó el sistema de requerimientos judiciales vía web, para evitar el traslado de los usuarios hacia las unidades judiciales y facilitar así sus solicitudes respecto al despacho de escritos”, explicó Ortiz.

En tal virtud los abogados pueden requerir el despacho de documentos judiciales desde su oficina. Su pedido es recibido por gestores web (funcionarios) quienes se encargan de buscar los documentos y posteriormente envían una respuesta a la persona que hizo el requerimiento.

Por otro lado, como parte de la ampliación de la cobertura judicial, en el transcurso del 2015 se incrementaron 9 jueces con el fin de descongestionar el despacho de causas, actualmente un total de 18 jueces laboran en la Unidad. Además se contrataron 16 gestores de archivo, quienes ofrecen celeridad en la atención al público.

Después de ingresar su escrito, Martha Merizalde, usuaria del servicio de justica, comenta que respalda el modelo de gestión procesal implementado por el Consejo de la Judicatura”, ya que en estos últimos años se ha logrado un avance importante en la justicia.

Ante ello, la coordinadora de la Unidad manifestó que parte de este avance significativo se encuentra la capacitación permanente que recibe tanto personal judicial como administrativo, con el propósito de buscar mejoras en la gestión procesal.