Los usuarios del sistema judicial en Quito también se beneficiarán del sistema de ventanillas universales que permite presentar escritos de un proceso, independientemente de la unidad donde se lo tramita.
Así lo anunciaron este jueves 10 de julio, el Presidente del Consejo de la Judicatura, Gustavo Jalkh y el vocal Néstor Arbito, quienes presentaron en Guayaquil, los nuevos modelos de gestión procesal para mejorar los servicios judiciales.
Las ventanillas universales, que ya funcionan desde hace tres semanas en Guayaquil (Corte Provincial de Justicia del Guayas, Complejo Judicial Valdivia Sur y Complejo Judicial Florida Norte), ofrecen sobre todo comodidad y atención oportuna para los usuarios, pues en ellas se reciben escritos destinados a cualquier juez o unidad judicial.
Para ello se cuenta con el servicio de la empresa Correos del Ecuador que entrega el documento físico en 24 horas en la unidad judicial respectiva. El vocal Arbito explicó que el promedio de escritos ingresados en las ventanillas supera los 4000 desde el 16 de junio, día en que se abrió este servicio.
En Guayaquil, en las torres civiles del Complejo Judicial Florida Norte, también se han implementado ventanillas integrales para recepción de escritos, ingreso de causas, atención de requerimientos judiciales, revisión de expedientes y otros trámites, que se realizan solo en esas dependencias. Antes había una ventanilla para cada tipo de requerimiento. Con este sistema el tiempo promedio de atención se redujo de una hora a 25 minutos.
Otra acción desplegada es el monitoreo de despacho de escritos que implica que tras recibir un requerimiento por parte de los abogados y usuarios del sistema judicial, se designa un equipo de trabajo para que en máximo en 72 horas, responda a las solicitudes. “Antes tomaban semanas y meses para que exista una respuesta judicial”, comentó el Presidente Jalkh.
Adicionalmente, los ciudadanos pueden hacer sus requerimientos judiciales vía web. Los usuarios deben ingresar a www.funcionjudicial-guayas.gob.ec, ir a la ventana Servicios Corporativos y dar clic en Ingreso por Requerimientos, donde se le desplegará la pantalla Ingreso de requerimientos por escritos no atendidos. Ahí se debe abrir la opción de Consulta Juicio y poner el año y el número del proceso que se quiere consultar.
De inmediato hay que acceder al expediente que indica el monitor y abrir un Formulario de Ingreso de Requerimiento en el que se registra número de cédula, nombre, email, teléfono, la fecha del último escrito no despachado, luego se selecciona el tipo de requerimiento y finalmente se detalla en qué consiste la petición.
Por el momento, solo se receptan solicitudes relacionadas con materia civil, las cuáles se despachan en el menor tiempo.
“Este requerimiento, igual que los escritos anteriores, llega a la Dirección de Gestión Procesal, se asigna un responsable y se busca un despacho dentro de 72 horas”, explicó el Vocal Arbito.
El Presidente Jalkh destacó que los mecanismos implementados, sumados a la evaluación a los jueces, han “permitido mayor celeridad en el despacho judicial”.
DIRECCIÓN NACIONAL DE COMUNICACIÓN
(Kichwa)
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Chaypi shuk tuku paskarinka, chaypi Formulario de Ingreso de requerimiento, chaypi pankakupa yupayta, shutikunata, llikachaski shutita, rimachikanta yupayta, mana kutichishka pankata puncha yupayta, hipaman imata mañakushpapash killkana.
Kaykamanka, civil llakyapaykunamantalla mañaykunatalla chaskishpa utka kutichinka.
“Kay mañashkakunatapash, ñawpa pankakunata shina, Dirección de Gestión Procesal ukuman chayanka, chaypi pi kaymanta rikunka, 3 punchakunapilla kutichicun”, nirkami Vocal Arbito.
Jalkh pushakka kay ruraykunawan, juez kamachikunapa llamkayta rikushpa, “paktakay llakyapaykunata utka kati usharishka “, nirka.
